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徐工挖机用户王兵:好产品好服务应该让更多同行知道

发布日期:2019-08-02 11:00   来源:未知   阅读:

  “我从事工程机械行业多年,见过很多的机械设备和售后服务人员。在我心中,徐工售后服务工程师就是两个字‘优秀’。”来自内蒙古的徐工挖机用户王兵毫不犹豫地对徐工服务工程师给予了高度评价。

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  7月23日,徐工挖机内蒙古联众服务工程师驾车赶往包头客户王兵所在工地开展“清凉一夏”用户走访服务活动。到达客户所在工地时正值中午时分,天气异常炎热。内蒙古联众服务工程师和王兵老板进行简单的询问与沟通,得知客户的工期非常紧,只能在挖机操作手吃饭休息的时候才可以停下一会。

  徐工挖机的工程师们丝毫不敢懈怠,三人迅速明确分工,在操作手休息时立刻着手开始干活,不到一会便将整个挖机擦得闪闪发亮,将整个散热系统清洁得一尘不染。王老板面露微笑说:“看来选择徐工是没错啊,不仅为挖机送来清凉,更让我们用户安心。”

  据了解,王兵老板已经不是第一次接触徐工了,早在2016年就已经和合作伙伴共同购买过一台150挖机了。据他介绍,当时买第一台挖机设备在选择品牌的时候有些犹豫不决,一位用过徐工挖机的朋友用亲身经历告诉他“徐工挖机性能好,服务到位,性价比还高”,使他下定决心购买徐工挖机。“现在看来我的选择没有错,徐工挖机让我挣上了钱,我很感谢徐工,”王老板笑着说道。“故障率低,服务好,如果以后工程量加大,我还要再添加徐工设备,”他补充说。

  王老板对徐工的信赖离不开服务人员辛勤的付出和踏实的服务:2019年6月份的一天,王老板的150D挖机出现高温预警。心急如焚的王老板怕耽误工期,第一时间拨通了徐工售后工程师的电话,服务人员第一时间赶到施工现场,酷暑中奋战一个多小时,排除故障,让设备重新运转,也让王老板吃了定心丸。无畏汗水湿透衣衫,坚守对用户的承诺,“‘全心守护·终生无忧’,这不仅仅是口号,你们做到了,为我消除了后顾之忧,”王老板激动地说。

  平日里,王老板也经常发朋友圈赞美徐工:“好的产品,好的服务,应该让更多工程机械同行的朋友们知道,让更多人用上徐工挖机,了解徐工。”

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